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• Possiedi superpoteri di problem-solving! Sei un abile detective tecnologico, capace di individuare e risolvere i problemi più intricati come se fossero un gioco.
• Sei empatica/o ed hai la capacità di ascoltare i clienti, capire le loro esigenze e offrire soluzioni informatiche su misura che superino le loro aspettative.
• Sei appassionata/o di sistemi IT, ed hai esperienza nell’amministrazione di infrastrutture tradizionali e nel cloud computing.
• Apprezzi la comunicazione nel gruppo di lavoro, includendo in questo anche fornitori e partners, per il potere che ha nel trovare soluzioni a situazioni complesse.
• Sei affidabile, mantieni gli impegni presi e te ne assumi la responsabilità. In questo sei trasparente e diretto: se non si senti di fare una cosa o non ti sembra realistica, lo fai presente, senza esitazioni.
• Sei accurata/o in quello che fai e ti viene naturale eseguire dei test per verificare che una soluzione adottata sia solida.
• Il fattore tempo / l’ordine per te è importante: sei attento alle scadenze programmate o accordate con il tuo interlocutore.
• Non sopporti che un errore si ripeta in continuazione e magari cerchi di evitarlo con qualche procedura migliorativa o automazione.
• Sei a tuo agio, anzi, ti piace lavorare con strumenti collaborativi come Discord, Slack, Teams, anche se a volte si fanno sentire sul telefonino (in orario di lavoro, si intende).
• OK, fantastici gli strumenti del 2023, ma non hai nessuna esitazione ad alzare il telefono quando serve.
• Sei metodico: apprezzi utilizzare le liste di controllo aziendali, quando svolgi una attività complessa e magari migliorarle se ti viene una buona idea.
• Padroneggi l’inglese per fare ricerche e comunicare con clienti e fornitori. Lo stesso per l’italiano 😊.

• Comincia al bar fuori dall’ufficio, all’aperto se il tempo permette, per fare una riunione sulle attività in corso.
• Rientri in ufficio e fai attività di monitoraggio di sistemi IT, con modalità e tempi come da contratto con il cliente.
• Vieni contattata/o da un cliente e risolvi in autonomia un problema semplice oppure valuti con i colleghi la soluzione ad una questione delicata prima di procedere. Di richieste di questo tipo ne avrai altre durante la giornata.
• Ti tieni aggiornata/o sulle tecnologie che utilizziamo e se è il caso testi le novità coinvolgendo i colleghi.
• Documenti con linguaggio chiaro e corretto le modifiche apportate ad un ambiente o le attività svolte per una richiesta ricevuta.
• Controlli gli scadenziari interni per gestire le attività da svolgere.
• Durante la giornata partecipi a qualche mini riunione, di solito motivata da un progetto da portare avanti o da un caffè alla macchinetta.
• Progetti e dimensioni un server, un servizio cloud, un PC, un NAS, un firewall, un sistema di backup o simili.
• Se c’è l’occasione proponi ai clienti le soluzioni del nostro “portafoglio”.
• Fai qualche gestione patch di Windows, Linux o altro che ne ha bisogno.
• Controlli i log di qualche cliente per verificare che vengano raccolti e che non contengano roba strana.
• Dai il tuo contributo alla redazione di un preventivo.
• Gestisci e innovi il sistema informativo aziendale.
• Migri qualcosa in cloud 😊

Altre giornate non sono così sedentarie: occorre andare dal cliente. Succederà una volta alla settimana.

• Formazione in discipline IT o esperienza pluriennale equivalente.
• Conoscenza dei sistemi operativi Linux, Windows Server (Hyper-v).
• Familiarità con concetti di cloud computing e servizi cloud come Azure, Microsoft 365 o tecnologie analoghe.
• Conoscenza di sistemi di networking.
• Familiarità con le best practice della sicurezza informatica.
• Capacità di base di maneggiare “il ferro” dei dispositivi oltre che il software.

• Conoscenza di SQL Server per la gestione e l’amministrazione dei database.
• Interesse per la gestione di soluzioni di monitoraggio RMM per offrire il servizio di MSP.
• Conoscenza di base di PHP per lo sviluppo e la gestione di applicazioni web.
• Familiarità con Git per il controllo di versione.
• Consapevolezza dei concetti principali del GDPR.
• Disponibilità ad effettuare attività di manutenzione al di fuori dei consueti orari di ufficio.
• PConoscenza delle logiche di utilizzo di un software di contabilità, magari Danea Easyfatt.

• Microsoft (in particolare 365 ed Azure)
• N-able (RMM)
• Watchguard
• Veeam
• DELL (client e server)

per le quali abbiamo disponiamo di strumenti formativi, ma siamo aperti ad altro se hai qualcosa di buono nella tua cassetta degli attrezzi.

• Possibilità di lavoro da remoto, ma preferiamo vederci regolarmente in ufficio per discutere le cose di persona.
• Un ambiente collaborativo in cui discutere e ragionare su soluzioni tecniche e commerciali.
• Postazioni di lavoro ergonomiche che includono scrivanie elettriche regolabili in altezza, pensate per permettere di lavorare anche in piedi quando lo si desideri.
• Orario di lavoro flessibile.
• Assistenza sanitaria integrativa.
• Premio di produzione basato sul raggiungimento di obiettivi.
• Buoni pasto.
• Colazione e pause caffè presso il bar in piazza, fuori dall’ufficio.
• Momenti di svago e socializzazione, incluso un drink il venerdì pomeriggio se la settimana è andata bene, o più drinks se la settimana è andata particolarmente bene.